디지털 마케팅 에이전시 언프레임드 디지털(Unframed Digital)이 2026년 산업 보고서인 *투명성이 신뢰를 얻는다: 제품 브랜드가 온라인에서 디자이너의 신뢰를 구축하는 방법*을 발표했습니다. 미국 디자인 전문가 783명을 대상으로 한 심층 설문조사를 바탕으로 작성된 이 보고서는 제품 브랜드가 디지털 공간에서 디자이너의 신뢰를 얻는 핵심 논리와 주요 트렌드를 분석합니다.
이 데이터는 디자인 전문가들의 온라인 구매 습관을 명확하게 보여줍니다. 거의 모든 전문가(98%~99%)가 온라인 채널을 통해 제품을 구매하며, 54%는 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 필요한 제품을 찾습니다. 그러나 신뢰도 및 정보 접근성 부족 문제는 여전히 중요한 과제로 남아 있습니다. 응답자의 59%는 온라인에서 찾은 제품의 실제 품질을 신뢰하기 어렵다고 답했고, 51%는 가격 투명성 부족을 지적했습니다. 또한, 디자이너의 68%는 구매 결정을 내리기 전에 10개 이하의 제품만 검토하고, 64%는 영업 담당자와 상담하기 전에 제품 사양에 대한 완전한 접근 권한을 원하며, 38%는 다운로드 가능한 Revit 패밀리 파일과 3D 모델을 가장 유용한 웹사이트 기능으로 꼽았습니다.
이 보고서는 투명성이 제품 사양 및 선택의 주요 동인이 되었으며, 조명 및 건축 제품 브랜드가 시장의 신뢰를 얻는 방식을 근본적으로 바꾸고 있음을 강조합니다. 제조업체에게 중요한 점은 분명합니다. 설계자의 사양에 제품을 포함시키려면 설계자, 엔지니어 및 프로젝트 소유자에게 제품의 진정한 속성과 가치를 명확하고 직관적으로 이해할 수 있도록 제공해야 합니다.
오랜 기간 업계에 만연했던 문제점들, 예를 들어 모호한 기술 매개변수, 일관성 없는 파일 표준, 애매한 마케팅 문구, 그리고 제품 간 직접 비교의 어려움 등은 기존 방식을 무용지물로 만들었습니다. 오늘날 제품 사양 담당자들은 명확하고 접근 가능한 성능 데이터, 재료 및 추적성에 대한 완전한 투명성, 그리고 제품이 장기간에 걸쳐 성능 약속을 일관되게 이행할 수 있음을 입증하는 실증적 증거를 우선시합니다.
이러한 투명성 추구는 단순한 도덕적 입장이나 마케팅 전략을 넘어, 근본적으로 전체 공급망의 위험을 완화하는 데 기여합니다. 제품 데이터가 공개되고 투명해지면 설계자는 더욱 확신을 가지고 제품을 비교 및 선택할 수 있고, 시공업체는 설치 과정에서 예상치 못한 문제를 크게 줄일 수 있으며, 소유주는 제품의 장기적인 가치를 정확하게 평가할 수 있습니다. 총 수명주기 비용, 운영 및 유지보수의 용이성, 그리고 규정 준수가 점점 더 중요시되는 시장 환경에서 투명성은 기업의 핵심 경쟁 우위 요소로 자리 잡았습니다.
이처럼 투명성을 강조하는 이유는 에너지 기준, 지속가능성 목표, 건강 및 복지 요구사항, 조달 규정 준수 등 건설 프로젝트 팀이 직면한 엄격한 압력 때문입니다. 이러한 압력으로 인해 제품 문서화 및 검증에 대한 기준이 높아졌습니다. 아무리 기술적으로 우수한 제품이라도 자체 평가 과정이 복잡하거나 불투명하다면 명확하고 쉽게 검증 가능한 정보를 제공하는 경쟁업체에 밀려날 위험이 있습니다.
이러한 현상은 특히 조명 산업에서 두드러지는데, 조명 설계자는 에너지 효율, 제어 기능, 색 재현성, 눈부심 방지, 장면 적응성 등 여러 가지 지표를 고려해야 하기 때문입니다. 마케팅 주장이 공개된 테스트 데이터와 정확히 일치하는 제품은 상당한 신뢰도를 얻습니다. 반대로, 고품질 제품이라도 정보가 불완전하거나 해석하기 어렵다는 이유만으로 선정 목록에서 제외될 수 있습니다.
또한, 투명성은 프로젝트 팀 내 협업 장벽을 허물어줍니다. 표준화되고 명확한 제품 문서를 통해 건축가, 조명 디자이너, 엔지니어, 유통업체 및 시공업체는 공통된 정보를 바탕으로 협업할 수 있습니다. 이는 검토 주기를 단축하고 수정 필요성을 최소화하여 구매 결정이 판매 문구가 아닌 실제 제품 성능에 따라 이루어지도록 합니다.
보고서는 경쟁력 유지를 목표로 하는 제조업체들이 투명성 원칙을 제품 개발 과정 전반에 걸쳐 내재화해야 하며, 사후 고려 사항으로 취급해서는 안 된다고 제안합니다. 구체적인 실행 전략으로는 표준화되고 통일된 데이터 시트 발행, 공신력 있는 제3자 시험 보고서의 선제적 제공, 마케팅 주장의 근거 명확 제시, 손쉬운 비교를 위한 제품 제출 문서 간소화, 그리고 사양 담당자의 예상 질문을 예측하여 선제적으로 정보를 공개하는 것 등이 있습니다.
장기적인 산업 관점에서 볼 때, 근본적인 원칙 하나가 통용됩니다. 시장은 신뢰를 쉽게 불러일으키는 제품을 꾸준히 선호한다는 것입니다. 투명성은 제품 혁신, 가격 경쟁력, 디자인 품질을 대체할 수는 없지만, 이러한 핵심 강점이 시장에서 인정받고 디자이너들에게 주목받을 수 있도록 하는 중요한 요소입니다. 따라서 투명성은 단순히 업계의 관심을 얻기 위한 발판이 아니라 시장 점유율 확보의 핵심 동력입니다.
